ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТ И ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА НА СТОКИ ЧРЕЗ ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ И ДЕФИНИЦИИ
1. Настоящите Общи условия за ползване на сайт и за покупко-продажба на стоки чрез електронен магазин, по-долу за краткост „ОУ“, на ГРИЖА ПЛЮС ООД, с ЕИК: 205565183, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1618, р-н Витоша, ж.к. „Манастирски ливади“, ул. „Генерал Стефан Тошев“ № 98, бл. 5, вх. Б, ет. 3, ап. 9, с телефонен номер +359878595999 и електронна поща info@grijaplus.com , уреждат правилата за ползване на сайта www.grijaplus.bg , както и начина, реда и условията за покупко-продажба на Стоки чрез Електронния магазин на ГРИЖА ПЛЮС ООД, който е част от сайта www.grijaplus.bg .
2. По смисъла на тези ОУ:
„Клиент“ е всяко лице, което е заредило в браузъра си домейна grijaplus.bg , разглежда съдържанието на сайта www.grijaplus.bg и ползва неговите функционалности с или без регистрация, като включително може да извършва Поръчка на Стоки от Електронния магазин и/или Заявка за наемане на Медицинско оборудване от Електронния каталог.
„Потребител“ е всеки Клиент, който е физическо лице, което придобива Стоки и/или ползва услуги – наем на Медицинско оборудване, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и което като страна по Договор по покупко-продажба и/или Договор за наем действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност, в съответствие с дефиницията за „потребител“ по Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
“Гост“/“Нерегистриран клиент” е всеки Клиент, който не е създал свой Клиентски профил в сайта www.grijaplus.bg .
„Регистриран клиент“ е всеки Клиент, който е създал свой Клиентски профил в сайта www.grijaplus.bg
„Клиентски профил“ е информация за Клиентa (име, фамилия/ фирма, ЕИК; адрес, телефон, електронен адрес и др.), предоставена от последния при регистрацията му на сайта +359878595999, която се съхранявана от ГРИЖА ПЛЮС за целите на Договора за покупко-продажба и/или Договора за наем. Клиентският профил се достъпва чрез потребителско име и парола, като Клиентът може да променя данните в Клиентския си профил по всяко време.
„Купувач“ е Клиент, физическо или юридическо лице, което сключва Договор за покупко-продажба.
„Наемател“ е Клиент, физическо или юридическо лице, което сключва Договор за наем.
„ГРИЖА ПЛЮС“ е търговско дружество с наименование ГРИЖА ПЛЮС ООД, с ЕИК: 205565183, със седалище и адрес на управление: София, п.к. 1618, р-н Витоша
ж.к. „Манастирски ливади“, ул. „Генерал Стефан Тошев“ № 98, бл. 5, вх. Б, ет. 3, ап. 9, който продава Стоки налични в Електронния магазин, и/или отдава под наем Медицинско оборудване, включено в Електронния каталог. В контекста на Договора за покупко-продажба ГРИЖА ПЛЮС е наричано още „Търговец“, а в контекста на Договора за наем – „Наемодател“.
„Електронен магазин“ е електронният магазин на ГРИЖА ПЛЮС, достъпен на сайта www.grijaplus.bg, чрез който Клиентите имат възможност да сключват Договори за покупко-продажба на Стоки, предлагани от ГРИЖА ПЛЮС. В Електронния магазин са посочени основните характеристики и продажната цена на предлаганите Стоки.
„Електронен каталог“ е електронният каталог на ГРИЖА ПЛЮС, публикуван на сайта www.grijaplus.bg, от който Клиентите имат възможност да изберат Медицинско оборудване, което да наемат от ГРИЖА ПЛЮС. В Електронния каталог са посочени основните характеристики и наемната цена на предлаганото Медицинско оборудване.
„Стока“ е Медицинско оборудване, предлагано за продажба чрез Електронния магазин.
“Медицинско оборудване” са апарати, уреди, помощни средства или други изделия, предназначени за медицинска или домашна употреба, предлагани за продажба и/или наем от ГРИЖА ПЛЮС.
„Производител“ е лицето, което отговаря за проектирането, производството, опаковането и етикетирането на Медицинското оборудване преди да бъде пуснато на пазара, независимо дали тези операции се извършват от самото лице, или се извършват от друго лице по негово възлагане.
“Поръчка” означава правно-обвързващо волеизявление на Клиент, с качеството на Купувач, с което последният заявява желание пред ГРИЖА ПЛЮС, в качеството на Търговец, за сключване на Договор за покупко-продажба на Стока, налична в Електронния магазин.
„Договор за покупко-продажба“ е споразумение, по силата на което ГРИЖА ПЛЮС, в качеството на Търговец, предоставя на Клиента, в качеството на Купувач, Стоки срещу заплащане на цена.
“Заявка” означава правно-обвързващо волеизявление на Клиент, в качеството на Наемател, с което последният заявява желание пред ГРИЖА ПЛЮС, в качеството на Наемодател, за сключване на Договор за наем на Медицинското оборудване, включено в Електронния каталог.
„Договор за наем“ е споразумение, по силата на което ГРИЖА ПЛЮС, в качеството на Наемодателят, предоставя на Клиента, в качеството на Наемател, за временно ползване на Медицинското оборудване срещу възнаграждение.
3. Клиентите могат да ползват сайта www.grijaplus.bg с или без регистрация, като определени услуги може да са достъпни само за Регистрирани клиенти.
4. Клиентите следва да се запознаят подробно с настоящите ОУ и да не посещават или ползват сайта www.grijaplus.bg в случай че не са съгласни с ОУ. Ако Клиент ползва сайтa www.grijaplus.bg като Гост, се счита, че същият е запознат, разбира и приема безусловно настоящите ОУ. При регистрация на сайта www.grijaplus.bg и извършване на Поръчка на Стоки от Електронния магазин Клиентът потвърждава, че е запознат, разбира и приема безусловно настоящите ОУ. ГРИЖА ПЛЮС си запазва правото, когато счете за необходимо, да изиска изрично волеизявление от Клиента, че приема настоящите ОУ.
5. Настоящите ОУ, заедно с направената от Клиента и потвърдена от Търговеца Поръчка, представляват Договор за покупко-продажба между ГРИЖА ПЛЮС и Клиента по отношение на Поръчки на Стоки от разстояние и са неприложими по отношение на покупки, извършени в търговските обекти на ГРИЖА ПЛЮС.
II. ПОРЪЧКА. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
1. За да направи Поръчка, Клиентът избира желаната Стока от Електронния магазин и я добавя в своята потребителска кошница чрез натискане на виртуалния бутон “КУПИ”, като избира дали да продължи като “Гост” или като Регистриран клиент, като създаде Клиентски профил или използва вече създаден профил.
2.1. При Поръчка като Гост, Клиентът натиска виртуалния бутон „ЗАВЪРШИ ПОРЪЧКАТА“ и предоставя на Търговеца следната информация: име и фамилия, данни за фактура (когато е приложимо), телефонен номер, електронен адрес и адрес за доставка.
2.2. В случай че Клиентът желае да създаде Клиентски профил, чрез който да разполага с възможност да проследява историята на Поръчките си, както и техния статус, последният следва да натисне виртуалния бутон “РЕГИСТРАЦИЯ”. След като въведе необходима информация, Клиентът следва да натисне виртуалния бутон “РЕГИСТРИРАНЕ”. Търговецът изпраща на Клиента автоматичен имейл за потвърждение на регистрацията. Регистрацията на сайта www.grijaplus.bg е безплатна. Не съществува право на регистрация и Търговецът може по всяко време да откаже регистрация, да блокира или да ограничи достъпа до Клиентски профил без да е необходимо да посочва причините за това.
3. След осъществяване на Поръчката и натискане на бутон „ЗАВЪРШИ ПОРЪЧКАТА“, Клиентът получава автоматичен имейл за направената Поръчка на посочения от него електронен адрес.
4. При нужда, Търговецът може да се свърже в работно време с Клиента за уточнение на Поръчката, след което изпраща имейл до Клиента за потвърждение на Поръчката.
5. Договорът за покупко-продажба на Стоките, предлагани чрез Електронния магазин се счита за сключен между Търговеца и Клиента от момента на получаване от Клиента на потвърждението на Поръчката, отправено от Търговеца.
6. Чрез отбелязване в полето „Прочетох Общите условия и се съгласявам с тях.” и натискане на виртуалния бутон „ЗАВЪРШИ ПОРЪЧКАТА”, Клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закон за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, с което декларира, че е запознат с настоящите ОУ, приема ги и се задължава да ги спазва.
7. При посочен непълен или грешен адрес, електронен адрес и/или телефонен номер при Поръчката, същата се счита за невалидна и Търговецът не пристъпва към нейното изпълнение.
8. Клиентът носи пълната отговорност за опазването на данните си за вход в своя Клиентски профил, както и за всички действия, които се извършват от него или от друго лице, което ги използва.
III. ПЛАЩАНЕ И ДОСТАВКА
1. В обявените продажни цени на Стоките са включени дължимите данъци и такси, но не са включени разходите за доставка. Разходите за доставка се калкулират към момента на финализиране на Поръчката и се посочват на отделен ред.
2. Начини на плащане:
Кредитни и дебитни карти: Visa, Mastercard
Банков превод: Детайлите за плащане ще бъдат предоставени при завършване на Поръчката.
Разсрочено плащане, финансирано от TBI Банк.
3. В случай на плащане с банков превод или банкова карта, Tърговецът не носи отговорност за разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Клиента или неговата банка по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на Клиента в случаите, в които валутата е различна.
4. Доставка:
В страната: Търговецът доставя Стоките със собствени куриери или като използва услугите на водещите куриерски компании в България, СПИДИ и ЕКОНТ.
Международна доставка: Търговецът работи с DHL.
5. Време за доставка:
Доставка в страната: Обикновено доставката отнема от 1 до 3 работни дни, в зависимост от мястото за доставка.
Международна доставка: Времето за доставка може да варира в зависимост от дестинацията, но обикновено е между 5 и 14 работни дни.
6. Доставките са с опция преглед. Пратка с нарушена опаковка в резултат на транспорта, трябва да се рекламира пред доставчика на Търговеца/куриера. Ако пратката е приета, предявяването на рекламация за транспортни дефекти е невалидно.
7.1. Стоката се предава на Клиента или на трето лице, което приема и потвърждава получаването на същата от името на Клиента като подписва придружаващите Стоката документи.
7.2. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на Стоката в този срок, Търговецът се освобождава от задължението си да достави поръчаната и закупена Стока.
7.3. Клиентът може да потвърди желанието си да получи Стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по повторната доставка. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.
7.4. Търговецът не носи отговорност за закъснения при доставки, причинени от метеорологични условия или други обстоятелства, например – породени от епидемиологичната обстановка, извън контрола на Търговеца.
IV. РЕКЛAMAЦИЯ
1. Клиентът имa пpaвo нa реклaмaция зa вcяко несъoтвeтcтвиe нa Стокатa c пopъчaнoтo, когaтo cлeд достaвкатa, ca oткрити несъoтвeтcтвия в срок до 2 г. за нови стоки, считано от датата на доставката.
2. Клиентът имa пpaвo дa предяви реклaмaция нa Стокатa, нeзaвиcимo oт тoвa дaли Произвoдитeлят e предостaвил тъpгoвска гаранция.
3. Правото на рекламация не се прилага в следните случаи:
за покупка и доставка на Стоки, изработени съобразно изискванията на Клиента или по негова индивидуална спецификация;
за покупка и доставка на Стоки, които поради своето естество са потребими или не могат да бъдат върнати, или са фабрично запечатани от Производителя и нарушената цялост на опаковката компрометира качествата им;
за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
при които Клиентът изрично е поискал от търговеца да го посети в дома му с цел извършване на неотложни дейности за ремонт или поддръжка; когато при такова посещение търговецът предоставя и други услуги в допълнение към тези, поискани от Клиента, или достави стоки, различни от резервните части, необходими за извършване на ремонта или на поддръжката, правото на отказ се прилага за тези допълнителни услуги или стоки;
когато дефектът се дължи на неправилна употреба или поради външни причини;
в останалите, предвидени от закона случаи.
4. Πpи пpeдявявaнe нa peĸлaмaция нa Стoĸa Клиентът мoжe дa пpeтeндиpa зa възcтaнoвявaнe нa зaплaтeнaтa цена, зa зaмeнянe нa Стoĸaтa c дpyгa, cъoтвeтcтвaщa нa дoгoвopeнoтo, за ремонт или зa oтбив oт цeнaтa.
5. Πpи пpeдявявaнe нa peĸлaмaция Клиентът пocoчвa пpeдмeтa нa peĸлaмaциятa, пpeдпoчитaния oт нeгo нaчин зa yдoвлeтвopявaнe нa peĸлaмaциятa, cъoтвeтнo paзмepa нa пpeтeндиpaнaтa cyмa, и aдpec, тeлeфoн и електронен адрес, като изпраща уведомление на следния електронен адрес: info@grijaplus.com .
6. Πpи пoдaвaнe нa peĸлaмaция Клиентът зaдължитeлнo cлeдвa дa пpилoжи и дoĸyмeнтитe, нa ĸoитo ce ocнoвaвa пpeтeнциятa, a имeннo: удостоверяващи закупуването на Стоката, получаването на Стоката, ycтaнoвявaщи нecъoтвeтcтвиeтo нa Стoĸaтa c дoгoвopeнoтo; дpyги дoĸyмeнти, доказващи пpeтeнциятa пo ocнoвaниe и paзмep.
7. Разходите за връщане на Стоката са за сметка на Клиента.
8. Условие за възстановявяне на продажната цена е Стоката да бъде върната не по-късно от 14 дни от заявката за връщане, в добър търговски вид, с оригинални етикети и опаковка, без да е нарушена целостта й, заедно с всички съпровождащи документи (гаранция, инструкция за употреба и др.)
9. В случай на нарушен търговски вид на Стоката, Търговецът има право по своя преценка да откаже да възстанови сумата.
10. Търговецът възстановява сумата в 14 дневен срок, считано от връщането на Стоката, като използва същото платежно средство, използвано от Клиента при първоначалната трансакция, освен ако Клиентът е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство.
V. ГАРАНЦИИ И ОТГОВОРНОСТ ПРИ ПОКУПКА НА МЕДИЦИНСКО ОБОРУДВАНЕ
1. Търговецът не отговаря за недостатъци на Медицинското оборудване, за които Клиентът е знаел или при обикновен оглед е могъл да узнае при доставка на Стоката.
2. Търговецът не носи отговорност за вреди, настъпили в резултат на неправилна употреба на Медицинското оборудване от Клиента или трети лица.
3. Медицинското оборудване не замества медицинска консултация и не представлява медицинска услуга.
4. Търговецът не носи отговорност, в случай че Клиентът не бъде удовлетворен от резултата от използването на Медицинското оборудване.
5. Търговецът не носи отговорност за избора на Клиента относно конкретното Медицинско оборудване.
VI. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО КЛИЕНТИ, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗЗП. ПРАВО НА ОТКАЗ
1. Правилата на настоящия раздел се прилагат, когато Договорът за покупко-продажба е сключен от разстояние и единствено спрямо Клиенти, за които според данните, посочени при сключване на договора или при регистрацията им в сайта www.grijaplus.bg , може да се направи извод, че са Потребители по смисъла на ЗЗП.
2.1. Основните характеристики на Стоките, предлагани в Електронния магазин, са посочени в описанието.
2.2. В обявената продажна цена са включени всички данъци и такси.
2.3. Стойността на доставката не е включена в цената на Стоките и се предоставя като информация при сключване на Договора за покупко-продажба;
2.4. Начините на плащане, доставка и изпълнение на Договора за покупко-продажба се определят в настоящите ОУ.
2.5. Клиентът е съгласен изискуемата по ЗЗП информация да бъде предоставяна чрез сайта.
3.1. Клиентът има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от Договора за покупко-продажба в 14-дневен срок, считано от датата, на която Клиентът или трето лице, посочено от Клиента, е получило Стоките. Правото на отказ може да се упражни чрез недвусмислено писмено заявление в свободна форма или чрез стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора, достъпен на сайта www.grijaplus.bg (линк) като Клиентът изпраща заявлението/формуляра по пощата на адрес info@grijaplus.com или на електронен адрес info@grijaplus.com .
3.2. Правото на отказ по т.3.1 не се прилага в следните случаи:
за покупка и доставка на Стоки, изработени съобразно изискванията на Клиента или по негова индивидуална спецификация;
за покупка и доставка на Стоки, които поради своето естество са употребими или не могат да бъдат върнати, или са фабрично запечатани от Производителя и нарушената цялост на опаковката компрометира качествата им;
за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
при които Клиентът изрично е поискал от търговеца да го посети в дома му с цел извършване на неотложни дейности за ремонт или поддръжка; когато при такова посещение Търговецът предоставя и други услуги в допълнение към тези, поискани от Клиента, или достави стоки, различни от резервните части, необходими за извършване на ремонта или на поддръжката, правото на отказ се прилага за тези допълнителни услуги или стоки;
когато дефектът се дължи на неправилна употреба или поради външни причини;
в останалите, предвидени от закона случаи.
3.3. Когато Клиентът е упражнил правото си на отказ от Договора за покупко-продажба, Търговецът възстановява продажната цена без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е получил обратно Стоката, ведно с всички съпровождащи я документи. Търговецът възстановява сумата, като използва същото платежно средство, използвано от Клиента при първоначалната трансакция, освен ако Клиентът е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство.
3.4. При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на Стоките се приспадат от сумата за възстановяване по т.3.3., освен в случаите, когато Клиентът организира сам и за своя сметка връщането на Стоките.
3.5. Клиентът се задължава да върне Стоката в търговски вид, който позволява последващата й продажба. В случай на нарушен търговски вид на Стоката, Търговецът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от Договора за покупко-продажба или да начисли на Клиента разходи за възстановяване на Стоката в търговски вид.
4. Ако Клиентът счита, че са нарушени правата му, може да изпрати възражение до Търговеца или жалба до Комисията за защита на потребителите.
VII. ОТГОВОРНОСТИ НА СТРАНИТЕ ПРИ ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА
1. ГРИЖА ПЛЮС не носи отговорност за:
1.1. непредоставяне на достъп до сайта www.grijaplus.bg както и за необработването или ненавременното обработване на Поръчки и/или Заявки, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол (вкл., но не само в случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната интернет мрежа, проблеми в софтуера или хардуера на Клиента) и в предоставянето на услуги извън контрола на ГРИЖА ПЛЮС.
1.2. за съответствието на предлаганите за продажба Стоки и/или предлаганото за наемане Медицинско оборудва с приложимите нормативни изисквания, както и за техните качества.
1.3. за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Клиента в процеса на ползване на сайта www.grijaplus.bg
1.4. в случай на преодоляване на мерките за сигурност на сайта www.grijaplus.bg и техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.
2. ГРИЖА ПЛЮС:
2.1. има право по всяко време и без предизвестие да променя, спира или прекратява за постоянно целия или част от сайта www.grijaplus.bg .
2.2. има право да ограничи или забрани достъпа до сайта www.grijaplus.bg ако съществуват съмнения, че Клиент ползва сайта по начин, който противоречи на настоящите ОУ и действащото законодателство;
2.3. полага необходимата грижа информацията в сайта www.grijaplus.bg да се поддържа вярна и актуална, но не носи отговорност, ако информацията е непълна, неточна или неактуална;
2.4. няма контрол върху сайтове и приложения, към които сайтът www.grijaplus.bg предоставя линкове и не носи отговорност за точността, съдържанието или сигурността на услугите, предлагани от тези сайтове и приложения.
3. Клиентът:
3.1. има право да достъпва и ползва сайта www.grijaplus.bg единствено за целите, за които е предоставен от ГРИЖА ПЛЮС;
3.2. няма право да достъпва и ползва сайта www.grijaplus.bg за незаконни цели (вкл., но не само измама и злоупотреба) или да го използва по начин, който би могъл да попречи на ползването му от трети лица;
3.3. няма право да предприема, подпомага или участва по какъвто и да е начин в действия, които могат да компрометират сигурността или правилното функциониране на сайта www.grijaplus.bg ;
3.4. няма право да въвежда вируси и други вредни програми/код или да заобикаля пароли, контроли за достъп и други технологии, предназначени да защитават останалите Клиенти или правата и законните интереси на ГРИЖА ПЛЮС;
3.5. няма право да тества сигурността на сайта www.grijaplus.bg или по друг начин се опитва да получи неоторизиран достъп до поверителна информация на ГРИЖА ПЛЮС и други Клиенти или до компютърни системи или мрежи на ГРИЖА ПЛЮС;
3.6. се задължава да спазва настоящите ОУ и действащото законодателство при и по повод достъпването и ползването на сайта www.grijaplus.bg
4. Клиентът е длъжен да обезщети ГРИЖА ПЛЮС за всички вреди и разходи, настъпили във връзка с виновно неизпълнение на задълженията му по настоящите ОУ. Клиентът е длъжен да обезщети ГРИЖА ПЛЮС и за всички вреди, причинени от трети лица, на които е предоставил данните си за вход в своя Клиентски профил и които достъпват и ползват сайта www.grijaplus.bg от негово име.
VIII. ЛИЧНИ ДАННИ
1. Неразделна част от настоящите ОУ е Политиката за защита на личните данни на ГРИЖА ПЛЮС, в която за улеснение са използвани дефинициите съгласно ОУ.
2. Събирането, обработката и съхранението на личните данни се извършва съгласно Регламент 2016/670 на ЕС, Закона за защита на лични данни и Закона за електронната търговия.
IX. ПОВЕРИТЕЛНОСТ И „БИСКВИТКИ“
1. Неразделна част от настоящите ОУ е Политиката за „бисквитки“ на ГРИЖА ПЛЮС, в която за улеснение са използвани дефинициите съгласно ОУ.
X. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
1. Сайтът www.grijaplus.bg съдържа авторски материали и текстове, изображения, надписи, графични лога, графики, търговски марки, бази данни, софтуер и други обекти на интелектуална собственост, които са собственост на ГРИЖА ПЛЮС, които са лицензирани от ГРИЖА ПЛЮС или които са собственост на/лицензирани от трети лица, с чието разрешение се ползват от ГРИЖА ПЛЮС, и са защитени от българските, европейските и други приложими закони и конвенции за авторски, сродни и други права върху интелектуална собственост.
2. Възпроизвеждането на услугите и на сайта www.grijaplus.bg и/или който и да е техен елемент, обект на интелектуална собственост, може да се извършва само и единствено с писменото съгласие на ГРИЖА ПЛЮС и/или неговите лицензодатели.
3. Използването на услугите и на сайта www.grijaplus.bg не предоставя на Клиентите каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях.
XI. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОУ
1. ГРИЖА ПЛЮС има право да прави промени в ОУ по собствена преценка, като своевременно ги оповестява на сайта www.grijaplus.bg в актуалната им версия.
2. Страните се съгласяват, че всяко допълване и изменение на ОУ ще има действие спрямо Клиентите след публикуването им на сайта www.grijaplus.bg . Клиентите се съгласяват периодично да се информират на сайта www.grijaplus.bg за актуализации и промени в ОУ, а в случай че продължават да използват сайта, се считат за обвързани от публикуваните актуализации и промени.
3. Измененията и допълненията на ОУ действат занапред, освен ако в тях не е посочено друго, и не преуреждат вече сключените Договори за покупко-продажба и/или Договори за наем, когато това се налага и е допустимо от закона.
XII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
1. За неуредените от настоящите ОУ въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
2.1. Контролът относно защитата на личните данни и защитата на потребителите, с които са свързани и настоящите ОУ, се осъществява от следните органи и пред тях Клиентите могат да подават жалби и сигнали:
Комисия за защита на личните данни: адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, интернет сайт: www.cpdp.bg; ел. адрес: kzld@cpdp.bg
Комисия за защита на потребителите (КЗП): адрес: гр. София 1000, ул. Врабча № 1, ет.3, 4 и 5; тел: 02 9330565; интернет сайт: www.kzp.bg; ел. адрес: info@kzp.bg
2.2. Клиентите могат да изпращат до ГРИЖА ПЛЮС жалби, възражения и препоръки на следния електронен адрес: +359878595999…, като срокът за отговор от страна на ГРИЖА ПЛЮС е 1 месец.
2.3. Потребителските спорове могат да бъдат разгледани извънсъдебно в производство по алтернативно разрешаване на спорове пред помирителна комисия към КЗП. Списък на помирителните комисии е оповестен на сайта на КЗП.
2.4. При непостигане на съгласие между Клиента и ГРИЖА ПЛЮС, спорът може да бъде отнесен за разрешаване от компетентния съд.
3. Настоящите ОУ са достъпни на сайта www.grijaplus.bg
4. Настоящите ОУ са приети с решение на ГРИЖА ПЛЮС от 29.12.2025 г. и влизат в сила, считано от 01.01.2026 г.